Política de reemborsament
No hi ha devolucions en articles gratis, on només es paga per l'enviament.
La nostra política de reemborsament és aplicable dins dels primers 30 dies. Si rebeu l'article danyat, si és així, envieu-nos una foto del producte a info@cellercadevall.cat
Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d'estar sense ús i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha de ser a l'embalatge original.
Diversos tipus de béns estan exempts de ser tornats.
Articles no retornables addicionals:
- Targetes de regal
Per completar la devolució, requerim un rebut o comprovant de compra. Si us plau, no envieu la vostra compra al fabricant.
Qualsevol article que es torna més de 30 dies després del lliurament
Reembossaments (si s'escau)
Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l'article retornat. També us notificarem l'aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.
Si l'aproven, se'n processarà el reemborsament i s'aplicarà un crèdit automàticament a la targeta de crèdit o mètode de pagament original, dins dels propers 3 dies laborables.
Reemborsaments endarrerits o faltants (si escau)
Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a verificar el compte bancari.
Després, poseu-vos amb la companyia de la targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que es publiqui oficialment el seu reemborsament.
A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el seu reemborsament, contacteu-nos a info@cellercadevall.cat
Articles en venda (si escau)
Només els articles de preu regular poden ser reemborsats, malauradament els articles amb descompte no poden ser reemborsats.
Intercanvis (si escau)
Només reemplacem els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a info@cellercadevall.cat
Regals
Si larticle es va marcar com un regal quan el va comprar i li el va enviar directament a vostè, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Quan es rebi l'article retornat, se us enviarà un certificat de regal per correu.
Si l'article no es va marcar com un regal quan el va comprar, o si el que ho va fer va rebre la comanda perquè us l'enviïn a vostè més tard, us enviarem un reemborsament i s'informarà sobre la seva devolució.
Direcció d'enviament
En cas el producte no compleixi les seves expectatives, procedirem amb el canvi de producte o devolució dels diners, sense cap cost per despeses d'enviament.